Verzenden en retourneren
Verzenden
De producten worden via PostNL verzonden, waarbij een Track & Trace code wordt afgegeven, zodat uw pakket gevolgd kan worden. De Track & Trace code kan hier worden ingevuld, waarbij de informatie voor het volgen van het pakket wordt vrijgegeven.
De gemiddelde levertijd van de producten bedraagt 2 á 3 werkdagen in Nederland. Woont u buiten Nederland? Dan krijgt u na de bestelling een aanvullende e-mail met daarin de verzendinformatie.
Levering
De supplementen worden in een stevige verpakking verzonden, waarbij de producten zorgvuldig worden ingepakt, zodat de risico's op beschadigingen worden beperkt. Ook gebruiken wij recyclebaar materiaal en zo veel mogelijk hergebruikt verzendmateriaal.
Retourneren
Bij Elmerink Nutrition heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt (dichte seal)
- Het product is onbeschadigd
- Bij de retourzending is vermeld wat de reden van retourneren is
Vanwege hygiëne en voedselveiligheid kunnen voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval worden de retourkosten volledig door ons vergoed.
Terugbetaling
Zodra de retourzending in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag dezelfde dag nog teruggestort via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Is de bestellingbeschadigd aangekomen, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.