Verzenden en retourneren

 

Verzenden

We versturen alle bestellingen met PostNL. Je krijgt een Track & Trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Die code kun je hier invullen.

Binnen Nederland heb je je bestelling meestal binnen 2 à 3 werkdagen. Woon je buiten Nederland? Dan krijg je na je bestelling een extra e-mail met de verzendinformatie.

Levering

We pakken je supplementen stevig en zorgvuldig in, zodat ze niet beschadigd raken onderweg. Daarbij gebruiken we recyclebaar materiaal en zoveel mogelijk hergebruikt verzendmateriaal.

Retourneren

Je mag je bestelling tot 14 dagen na levering retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Die bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt een product retourneren als:

• het product ongebruikt is (de seal is nog dicht)
• het product niet beschadigd is
• je bij de retourzending vermeldt waarom je het terugstuurt

Supplementen waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen we om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen niet terugnemen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jezelf, behalve als het product kapot, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag nog dezelfde dag terug. Dat gaat via de betaalmethode waarmee je hebt besteld.

Beschadigd, kapot of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen, kapot of heb je iets verkeerds gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen het kosteloos voor je op, bijvoorbeeld met een vervangend product of een terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.